Desde Defensa al Consumidor de La Matanza, informaron sobre los pasos a seguir para iniciar los trámites correspondientes en caso que la empresa proveedora del servicio, en el caso del distrito, Edenor, no de respuesta a las denuncias.
Defensa al consumidor de La Matanza, dependiente de la Secretaría de Planificación Operativa y Control Comunal, informa cómo los vecinos que hayan sufrido daños en algunos de sus artefactos eléctricos provocados por oscilaciones de tensión o cortes de luz pueden hacer el reclamo a las empresas proveedoras de electricidad.
Según explicaron desde el organismo, “todos los usuarios deben primero hacer el reclamo correspondiente ante las empresas proveedoras de electricidad solicitando el resarcimiento por los daños generados por oscilaciones de tensión y/u otras deficiencias del servicio eléctrico”.
Pero en caso que la empresa no da respuesta, los usuarios pueden dirigirse a Defensa al Consumidor de La Matanza, ubicada en Perú 2250 – 6° Piso, San Justo, atención de Lunes a Viernes de 8.30 a 13.30 hs y presentar la siguiente documentación; fotocopia de última factura paga, formulario de reclamo por daños a la empresa proveedora del servicio, debidamente completado y firmado.
Además, los damnificados deben contar con un presupuesto o facturas de reparaciones originales, con membrete, en pesos y detallando tipo de artefacto, modelo, componentes afectados y otros datos de la reparación.
Si el artefacto no resulta reparable, los usuarios deben presentar el comprobante de servicio técnico que indique componentes afectados e irreparabilidad, un presupuesto de compra de un artefacto similar al dañado.
Es importante que en caso que el servicio no está a nombre de quién haga el reclamo, “deberá presentar además una copia del título de propiedad o del contrato de alquiler, o de un servicio a su nombre, o del DNI donde conste el domicilio. Si el trámite es realizado por un tercero, adicionalmente se deberá presentar DNI del autorizado y nota de autorización”, explicaron desde Defensa al Consumidor de La Matanza.